Soporte previo y posterior a la venta

Estamos allí cuando nos necesita, siempre que sea posible

Prime Staff
Prime Equipment Group se compromete a proporcionar un excelente servicio al cliente, antes, durante y después de la venta. Y eso incluye proporcionarle las herramientas que necesita para procesar con confianza, evitar interrupciones y eliminar el costoso tiempo de inactividad. Nuestro equipo lo prepara para sus nuevas inversiones en equipos con una variedad de opciones de soporte al alcance de su mano:

  • Ingeniería: Cuando compra a Prime, obtiene asistencia técnica antes de la venta para asegurarse de que el equipo que compre se ajuste a su espacio e integre completamente en su línea. Trabajamos con los ingenieros de su planta para asegurarnos de que se tengan en cuenta todos los aspectos de la instalación antes de la entrega, para que la instalación sea más fluida.
  • Instalación: Nuestros técnicos tienen años de experiencia instalando nuestras máquinas en plantas en todo el país, y pueden hacer que su instalación no presente problemas. Hable con su representante Prime acerca de agregar la instalación completa a su presupuesto.
  • Manuales de máquina: Cada máquina viene con un manual detallado, personalizado para cada máquina según sus especificaciones de construcción, que cubre todos los aspectos de operación y mantenimiento, incluidos consejos de mantenimiento, programas de servicio, listas de piezas de repuesto, especificaciones completas y más.
  • Entrenamiento: Si lo necesita, nuestros técnicos pueden actualizar su personal de mantenimiento de manera rápida y eficiente en su nueva máquina.
  • Técnicos conocedores: Cuando llama a Prime Equipment Group con una pregunta, obtiene un verdadero ser humano en el teléfono, respaldado por años de experiencia en hacer que las máquinas Prime rindan al máximo en una amplia variedad de condiciones. En muchos casos, podemos resolver sus problemas por teléfono de manera rápida y eficiente.
  • Relación continua: Cuando compra a Prime Equipment Group, usted califica para llamadas de cortesía ocasionales, con un representante de Prime que se presenta en persona en su planta para revisar la entrega de su máquina y ayudar a solucionar cualquier problema que pueda tener.
  • Boletines de servicio técnico (TSB): Prime Equipment Group lo mantiene actualizado sobre cualquier cambio o actualización de su equipo en los años posteriores a la venta.
  • Servicios GRATUITOS de afilado de cuchillas para los Segmentadores de ala: Como un servicio especial para nuestros clientes con los Segmentadores de ala CWS-1, Prime Equipment Group afilará sus cuchillas de forma gratuita si nos las envía de vuelta. Los afilaremos y le devolveremos las cuchillas, lo que permitirá que su CWS-1 continúe funcionando con la máxima eficiencia.

 

  • Get in Touch

    Prime Equipment Group, Inc.

    2000 E. Fulton St.
    Columbus, OH 43205
    USA

    Tel: 614.253.8590

    Sales@PrimeEquipmentGroup.com

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